L’agencement du poste de travail

Il convient de choisir un mobilier aux normes, autant que possible réglable. Il faut aussi prévoir assez d'espace pour que les travailleurs puissent bouger, changer de position, étendre leurs jambes, accéder aisément à leur documents.
Le mobilier doit être choisi et réglé en fonction des caractéristiques physiques de l'utilisateur.

Recommandations :

L'aménagement optimal est celui qui permet une posture adéquate, à savoir :

• Les pieds reposent à plat sur le sol ou sur un repose-pieds ;
• L'angle du coude est droit ou légèrement obtus ;
• Les avant-bras sont proches du corps ;
• La main est dans le prolongement de l'avant-bras ;
• Le dos est droit ou légèrement en arrière, et soutenu par le dossier.

 

La chaise

Le plan de travail sera équipé d'un siège dont le choix doit correspondre à des impératifs de confort, et de respect des courbures lombaires et de la physiologie musculo-tendineuse. Les réglages doivent pouvoir être effectués sans quitter le siège et aboutir à une position correcte et confortable.

Elle doit être choisie en fonction des critères suivants :

• Dossier, assise et éventuellement accoudoirs réglables ;
• Profondeur permettant à l'opérateur d'appuyer le bas de son dos sans que le bord avant n'exerce de pression à l'intérieur de ses genoux ;
• Rembourrage ferme offrant un bon appui ;
• Tissu de revêtement poreux permettant une circulation de l'air.

Recommandations :

• L'angle formé par le bras et l'avant-bras doit avoir 90° environ, les mains reposant sur le clavier et les coudes proches du tronc ;
• La position du poignet doit être plus élevée que l'extrémité des doigts (ne pas poser les poignets sur le bord du bureau) ;
• La tête doit être légèrement penchée en avant ;
• Lorsque vous êtes assis au fond du siège, les genoux ne doivent pas être plus hauts que les hanches : l'idéal étant les cuisses horizontales (mettre un repose-pied pour les personnes petites ou en cas de plan de travail trop haut) ;
• Lespace libre entre les genoux et la table doit être d'au moins 15 cm ;
• Le dos doit être soutenu sur toute sa longueur, avec une inclinaison de 10°-20° vers l'arrière.

A savoir :

Les sièges avec appui sur les genoux sont à proscrire, à moins d'une utilisation très ponctuelle, car ils entraînent des problèmes de circulation sanguine dans les jambes.

 

Schéma d'un fauteuil ergonomique conforme

Le plan de travail

Tout le matériel informatique sera posé sur un plan de travail:
Les surfaces de travail doivent être mates, non réfléchissantes et doivent être assez grandes pour disposer le matériel (ordinateur, téléphone,..), les documents papier, et éventuellement le porte-document.

Recommandations :

• Il faut éviter de poser l'écran sur l'unité centrale. Il doit être placé à 50-70 cm des yeux. Cette distance est facile à vérifier : en étirant au maximum les bras, le bout des doigts effleure l'écran) et penché légèrement en arrière, le haut de l'écran étant au niveau des yeux du travailleur, ou mieux légèrement en dessous (sauf pour les écrans de grande taille où ce dernier paramètre de hauteur n'est pas prioritaire) ;
• Le bord du clavier devra se situer à 10-15 cm du bord de la table ;
• Pensez à mettre le clavier et l'écran à droite, ainsi que la lampe de bureau et le porte document à gauche pour un droitier, et faire l'inverse pour un gaucher ;
• Un plan de travail à 2 plateaux réglables en hauteur (un pour le moniteur et un pour le clavier et la souris) est à privilégier lorsque les postes sont en libre service ;
• Lorsque le plan de travail n'est pas réglable en hauteur, un repose-pieds permettra aux personnes les plus petites de maintenir leurs pieds à plat.

Repères chiffrés
Fauteuil	Hauteur de l'assise Profondeur de l'assise Hauteur du dossier	42 - 51 cm 40 - 42 cm 45 - 55 cm
Plan de travail	Hauteur Profondeur Ecart avec l'assise	65 - 74 cm 80 - 110 cm 20 - 26 cm
Repose-pieds	Largeur Hauteur Inclinaison	> 40 cm 4 - 15 cm 0 - 15°

 

Le porte-document

Lorsque l’opérateur travaille à partir de documents papier, un porte-document (ou porte-copie) est utile. Celui-ci doit être placé à une hauteur et une profondeur qui minimisent la fatigue de la nuque et des yeux : à côté de l’écran ou entre le clavier et l’écran.
Ce porte-document permet d’avoir le minimum de mouvements de la nuque et des yeux à faire quand le regard passe de l'écran au document. Il doit être positionné à droite ou à gauche de l'écran et réglable à hauteur du regard ou mis entre le clavier et l'écran, avec un butoir en bas, en position inclinée de telle sorte que le haut du document se situe à la limite inférieure de l'écran (cette disposition permettant d'effectuer sans difficultés de courtes annotations et de mettre des documents épais).

Si l’opérateur a besoin de placer des documents devant lui et qu’il saisit principalement des données chiffrées, un pavé numérique indépendant du clavier alphabétique et placé à hauteur des documents peut améliorer sa posture.

Les luminaires

On conseille un niveau d'éclairement de 200 à 300 Lux au niveau du plan de travail pour un écran à fond sombre (environ 400 à 500 Lux pour un fond clair).
Un luminaire individuel de bureau avec éventuellement un variateur d'intensité, permettra de moduler l'éclairement du plan de travail selon l'âge, la capacité visuelle de l'opérateur, les caractéristiques de la tâche (saisie, consultation, DAO,..) et des documents nécessaires (contraste de l'écriture, couleur,...).
Il faut également respecter un rapport correct entre l'éclairement de la tâche et celui de l'environnement du poste de travail. L’œil, lors du changement de direction du regard, ne doit pas trouver des différences de niveau d'éclairement trop importants, source de fatigue visuelle.

il faut aussi veiller d'éviter les éblouissements directs (spots,...) ou indirects (réflexion de lampe sur le clavier ou le bureau) possibles.

L’achat du matériel informatique

L’écran

Recommandations : 

• S’il est cathodique, l'écran doit être traité d'origine contre les reflets. Il est à noter que les écrans LCD ne présentent pas de reflet car ils sont mats ;
• L'écran doit être de taille adaptée au travail à effectuer mais aussi au niveau de résolution (ou définition) envisagé. Pour bénéficier confortablement de la haute résolution, l’écran doit être de grande taille, sinon les caractères apparaissent trop petits. Sur un écran LCD, toute la surface d’affichage est remplie, ce qui n’est pas le cas sur un écran cathodique. Un écran LCD de 15 pouces équivaut donc - au point de vue surface d’affichage - à un écran cathodique de 17 pouces. Cette correspondance est valable pour les tailles supérieures. Pour les écrans cathodiques, la fréquence de rafraîchissement (ou de balayage) minimale conseillée en vertical est de 70 Hz ;
• L'écran doit être orientable en hauteur et latéralement ;
• Il doit être régulièrement dépoussiéré à l'aide de chiffons secs non pelucheux et d'un aérosol d'air comprimé ;
• Il doit comporter un bouton de réglage de la luminosité.

Les écrans plats 

Avantages :

• Ils consomment moins d’énergie que les moniteurs ordinaires (cathodiques), ils permettent donc une économie d’électricité ;
• Ils produisent moins de chaleur (- 30 %), ils nécessitent donc moins de refroidissement, ce qui économise également l’électricité et améliore le confort de l’espace de travail ;
• Ils sont plats et de petite dimension, ce qui permet un important gain de place et facilite leur placement et leur déplacement ;
• Ils permettent par conséquent une meilleure disposition du poste de travail ;
• Ils offrent une meilleure qualité d’écran, ce qui est plus reposant pour les yeux ;
• Leur durée de vie est plus longue (jusqu’à 4 fois plus longue) ;
• Ils présentent moins ou pas du tout de reflets (même dans des situations d’éclairement moins favorables) ;
• Ils ne sont pas sensibles aux champs électromagnétiques.

Inconvénients :

• Ils sont plus chers à l’achat que les écrans cathodiques ;
• Ils ne sont souvent pas inclinables dans le sens de la hauteur (et quand ils le sont, cette option est fort coûteuse) ;
• Ils sont plus fragiles au contact des doigts ;
• Ils sont faciles à déplacer (et à emporter par des gens indélicats,…) ;
• Ils présentent des restrictions pour les très hautes résolutions ;
• Les pixels endommagés ne sont pas réparables et forment des points blancs (ce qui n’est pas trop grave car il est recommandé d’utiliser des lettres noires sur fond blanc).  

L’affichage

Un affichage sur fond clair est à privilégier car :

• il est moins fatigant pour la vue qu'un affichage sur fond sombre ;
• les reflets sont peu visibles ;
• la couleur de fond est la même que celle des documents papier.

Pour la plupart des tâches en bureautique, il convient de ne pas utiliser plus de 2 ou 3 couleurs en plus de celle du fond. La couleur bleue est à éviter pour les caractères de petites polices et pour le curseur car cette couleur est la moins bien perçue quand on fixe quelque chose ou lorsqu'on vieillit. Par ailleurs, il faut veiller à ce que le contraste entre les caractères et le fond soit suffisant.

A savoir : Distance oeil-écran

Lorsque l’affichage est alphanumérique, la distance optimale entre l’œil et l’écran ne dépend pas de la taille de l’écran mais de la taille des caractères ou des chiffres affichés. Elle augmente avec la taille de ceux-ci. Lorsque l'affichage est uniquement iconographique (surveillance vidéo…), la distance œil-écran doit être égale à 4,5 fois la diagonale de l'image.

Pour établir un compromis entre vision et posture, le haut du moniteur doit se situer au niveau des yeux. Toutefois, si l’opérateur porte des verres progressifs, l’écran doit si possible être à moitié encastré dans la table. A défaut, il sera posé sur la table.

Pour les opérateurs qui travaillent sur un micro-ordinateur portable, il existe des rehausseurs qui permettent de placer le haut de l’écran à hauteur des yeux. Il s’agit d’un plan incliné sur lequel le clavier est posé, un clavier standard doit alors être connecté au portable.

Le clavier

Le clavier doit être fonctionnel: une épaisseur au milieu du clavier de 4 cm maximum évite une extension des poignets, les touches doivent être faciles à enfoncer.
L'inclinaison du clavier doit limiter l'extension des poignets, c'est pourquoi il n'est pas conseillé d'en déplier les pieds.
Le clavier devra se situer en face de l'opérateur mais pas au bord de la table. Il faut cependant éviter de poser continuellement les poignets sur le bord du bureau pendant la frappe. Celle-ci doit donc être effectuée avec les poignets le plus souvent "flottants".

A savoir :

Certains claviers dits "éclatés" présentent une forme différente des autres. Ils sont séparés en 2 parties avec une légère pente. Par rapport au clavier standard, ils permettent un meilleur alignement de la main et de l’avant–bras mais ils augmentent la charge musculaire de l’épaule car les coudes sont davantage écartés du tronc.

La souris

La taille et la forme de la souris doivent être adaptées à celles de la main et à la latéralité de l'opérateur : ne pas utiliser une souris pour droitier si l'on est gaucher, et vice-versa.
La souris doit se situer dans le prolongement de l’épaule, l’avant-bras étant appuyé sur la table.
Il faut veiller à la nettoyer régulièrement, surtout si elle n'est pas optique.

A savoir :

Si les recommandations pour l’emploi du clavier et de la souris sont respectées, l’utilisation d'un repose-paume n’a aucune justification.
Enfin, il est à signaler qu’il existe une large gamme de périphériques d’entrée destinés aux opérateurs présentant un handicap moteur. 

 

ECRAN	Distance oeil - écran	50 - 70 cm
PORTE-COPIE	Distance oeil - document	> 70 % de la distance oeil - écran
CLAVIER	Epaisseur Eloignement du bord de la table Inclinaison Largeur des touches carrées	3 cm 10 - 15 cm 5 - 12° 1,2 - 1,5 cm

Le logiciel

Le logiciel doit être facile d'utilisation (temps d'apprentissage, aide en ligne, langue compréhensible). Les logiciels qui font apparaître un fond d'écran clair lors de leur utilisation, seront préférés à ceux où le fond d'écran est sombre. Lors de l'utilisation du logiciel, la taille de police de caractère la plus grande possible sera sélectionnée.

A savoir :

Suite à l’amélioration de la qualité des écrans de visualisation et de la généralisation du fond clair, les filtres ne présentent plus guère d’intérêt.